伴随着秋冬呼吸道感染疾病高发季的到来，大连市妇女儿童医疗中心（集团）门急诊量持续高位，特别是儿童综合门（急）诊，希望广场儿童院区日均接诊量2600人次以上，体育新城院区日均接诊量1300人次以上。

为应对就诊高峰，改善患者就医体验，大连市妇女儿童医疗中心（集团）领导班子高度重视，多次召开专题会议，并到各院区进行现场调研，成立改善服务专班，多措并举，逐一解决门急诊就医堵点及难点，优化门急诊就医流程，通过增加号源、增派医师、灵活调配诊室、弹性排班、扩大候诊区、扩充门诊输液大厅，增派高年资注射护士等举措，缩短患者在院等待时间，全力保障全市儿童就诊需求的同时，确保儿科医疗高峰期间各项医疗工作有序开展。

就诊高峰下，儿科门诊、急诊均面临接诊量居高不下的状况。日均接诊量较2023年上半年日均接诊量增长1.3倍......

集团集中所有临床医疗资源，优先保障门急诊、发热门诊等临床一线出诊医生数量。所有儿内科病房主任、副主任及高年资医生均采取弹性工作制，增加门诊出诊次数。同时，根据患者就诊规律，夜间急诊医生上岗时间前移，18点至22点，急诊医生数量增加至11名，尽全力满足患者就诊需求。对于医护人员来说，一上班就开启了高强度工作模式。

“现在肺炎患儿较多，门诊和住院需求都很高，虽然医护人员的压力很大，但是大家都一直在坚持着，我们都希望尽量早一点治好感染肺炎的患儿。”改善医疗服务专班负责人刘大为说。

集团医务科、护理部、感控科等部门周密部署，立即启动应急预案，在现有人力资源紧张的情况下充分挖潜，统筹管理，跨院区调配优质护理资源，优先满足儿科门急诊护理需求。春柳妇产院区共调派29名护理骨干支援希望广场儿童院区，同时儿童院区调派外科护理资源支援内科门急诊。

集团各院区积极优化门诊流程，扩大门急诊及输液科面积。希望广场儿童院区A楼改造完成，增加门诊面积4000余平方米，新增2处患者集中输液区，同时接纳患者输液能力增加一倍，夜间急诊诊室数量增加至11间，同时开放服务急诊患者。体育新城院区门诊改造完成，新增1处患者集中输液区，接纳患者输液能力大幅提升。

集团医保科推动实现儿童医保患者的诊间结算功能。超声科开设夜间超声门诊，影像科、药剂科增加夜间工作人员数量，保证夜间门、急诊患者诊疗需求。财务科原有挂号及缴费窗口增加了2倍。后勤保障部增加门、急诊服务台工作人员数量及安保人员数量，协助医护人员维持就诊秩序。

围绕就诊高峰，集团党委组织党委、机关、后勤保障等职能部门共91名工作人员开展“志愿者一线服务行动”，为门急诊患者提供咨询、导诊、秩序维持等服务，引导患者有序就诊、快捷检查、打印报告等，提升患者就医体验。

从门急诊到住院部，

从临床、医技到行政机关、后勤安保

为了让更多患儿得到有效救治，

大连市妇女儿童医疗中心（集团）

全体医护人员持续奋战在一线。

超负荷工作量的背后，

是他们的辛勤付出和无私奉献。

默默坚守，不懈努力，

只为您能健康、平安。